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Vous pouvez notamment ajouter des fichiers ou captures d'écran en les téléversant dans votre ticket:

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Après soumission de votre ticket, vous recevrez un email de confirmation de la part de DM IT Helpdesk.

Celui-ci contient un identifiant de suivi des tickets qu'il faut conserver pour consulter l'état de votre ticket.

Il contient également un lien qui vous permettra d'accéder directement au ticket ouvert. 

Vous avez ainsi la possibilité d'écrire un nouveau message relatif au ticket ouvert.